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宏正家具始终贯彻 “售前、售中、售后”三位一体服务体系,积极推行服务品牌化、服务有形化、服务全程化、服务渠道化、服务主动化、服务标准化、服务事宜化、服务差异化的服务理念。

 

售前服务

1、我们提供专业咨询,回答您所提出的任何专业技术问题和产品咨询;

2、我们提供详细资料,提供您所选购的所有资料信息;

3、我们提供考察接待,随时欢迎您的考察,并为您提供各种便利条件。

售中服务

1、我们提供计算机辅助绘图设计,可以对选择产品进行电脑配色、办公空间规划;

2、我们提供产品模拟示范服务,模拟办公现场产品布置;

3、我们提供专业安装及保养维修服务,按要求进行有关产品的安装、调试、使用、维护技术;

4、我们提供专业工程管理服务,跟进与装修单位的协调工作,以确保货品及时、准确、安全。

售后服务

1、所有本公司售出的产品均享受五年保修;

2、在接到客户商品的咨询和投诉电话后,本公司将二十四小时内给予电话明确回复;

3、在授权经销商所在地区的,售后服务人员将在二十四小时内做出响应;在授权经销商周边县市的,将在三天内做出响应;属跨省市的,将在七天内做出响应。若问题特殊,无法在短时间内解决的,将在三十六小时内做出合理解释并明确解决时间及方案。

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